Sıkça Sorulan Sorular

Jaste.com.tr üzerinden nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü seçerek ürün detay sayfasından beden ve renk seçeneklerini belirleyebilirsiniz. Ürünü sepete ekledikten sonra sepet adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizle ilgili güncel bilgileri üyelik hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

Siparişler aynı gün kargoya veriliyor mu?

Ödeme onayı tamamlanan ve stokta bulunan siparişler, hafta içi aynı gün içerisinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmektedir.

Hafta sonu, resmî tatil, kampanya dönemleri, yoğunluk, stok kontrolü veya kargo operasyonlarından kaynaklanan nedenlerle kargoya teslim süresinde değişiklik olabilir.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapılıyor?

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişinizin kargoya teslim edilmesinden sonra teslimat süresi, teslimat adresine ve Yurtiçi Kargo’nun bölgesel dağıtım süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileriniz sistemde kayıtlı iletişim bilgilerinize gönderilebilir. Kargo takip bilgilerinizi sipariş hesabınız üzerinden de kontrol edebilirsiniz.

Kargo paketi hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?

Kargonuzu teslim almadan önce paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar varsa kargo görevlisine bildirerek tutanak tutulmasını talep ediniz.

Sipariş adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebiniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği için Yurtiçi Kargo ile iletişime geçmeniz gerekebilir.

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Jaste.com.tr üzerinde sipariş sırasında ödeme ekranında sunulan ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Kullanılabilir ödeme seçenekleri, sipariş oluşturma aşamasında görüntülenir.

Ödeme işlemi güvenli midir?

Ödeme işlemleri, sipariş sırasında sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinizi yalnızca güvenli ödeme ekranında girmeniz ve kart bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız önerilir.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Üyeliksiz alışveriş seçeneği sunuluyorsa, üyelik oluşturmadan da sipariş verebilirsiniz. Siparişin oluşturulabilmesi için teslimat ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz girilmesi gerekir.

İade veya değişim yapabilir miyim?

İade ve değişim işlemleri, ürünün kullanılmamış olması, yeniden satılabilirlik özelliğini koruması ve ilgili iade/değişim koşullarına uygun olması şartıyla gerçekleştirilebilir.

İade veya değişim talebinde bulunmadan önce Jaste’nin güncel iade ve değişim koşullarını incelemeniz ve belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade veya değişim talebimi nasıl iletebilirim?

İade veya değişim talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 05505438050

Talebinizle birlikte sipariş numaranızı ve talebinizin nedenini belirtmeniz işlemlerin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

Hangi ürünlerde iade veya değişim yapılamaz?

Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade ya da değişim yapılamayabilir. Hijyen koşulları nedeniyle bazı ürün gruplarında farklı kurallar uygulanabilir.

Siparişimde eksik veya yanlış ürün varsa ne yapmalıyım?

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünlerinizi ve sipariş içeriğinizi kontrol ediniz. Eksik veya yanlış ürün bulunması hâlinde sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Ürünlerin beden ve renk seçeneklerini nereden görebilirim?

Ürün detay sayfasında mevcut beden ve renk seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz. Stok durumu ürün bazında değişiklik gösterebilir.

Siparişimdeki ürünlerden biri stokta yoksa ne olur?

Sipariş sırasında stok durumu sistemde görüntülenir. Stok veya tedarik durumuyla ilgili bir sorun oluşması hâlinde sizinle kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden iletişime geçilebilir.

Jaste ile nasıl iletişime geçebilirim?

Sorularınız, siparişleriniz ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 05505438050
Adres: Mehmet Nesih Özmen Mah. Çam Sok. No: 7 Kat: 2, Güngören / İstanbul

Mesajınızda sipariş numaranızı belirtmeniz, talebinizin daha hızlı incelenmesine yardımcı olur.